2021 本地 SEO 優化技巧：在地商家掌握數位行銷趨勢的關鍵分析

發佈日期：2021-01-15

引言：在地商家掌握 2021 數位行銷趨勢的關鍵分析

2020 年的全球疫情加速了數位化進程，對於在地商家而言，這使得本地搜尋引擎優化（Local SEO）成為 2021 年數位行銷策略中不可或缺的核心環節。本地 SEO 是一套系統性的策略，
旨在確保當潛在客戶在特定地理位置（例如：在台北尋找「最佳早午餐」，或在台中搜尋「專業汽車維修」）進行搜尋時，您的商家能夠優先且精準地出現在搜尋結果頁面（SERP）上。
本文將以「趨勢分析」的角度，深入剖析 2021 年本地 SEO 的五大關鍵趨勢，
並為在地商家提供具體、可執行的優化技巧，讓您的商家在競爭激烈的數位市場中脫穎而出。

趨勢一：Google 我的商家（GMB）成為在地數位門面

在 2021 年，Google 我的商家（Google My Business, GMB）已不再是一個可有可無的工具，
它已經成為在地商家的「數位門面」和主要的流量入口。 許多在地搜尋（Local Search）甚至不需要點擊進入網站，
就能直接在 SERP 的知識面板（Knowledge Panel）或地圖包（Local Pack）中獲得所有所需資訊。

GMB 的核心地位與優化策略

在地商家必須將 GMB 視為一個活躍的社群媒體平台來經營。

1. 資訊的完整性與即時性

確保您的 GMB 資訊 100% 完整且準確是基礎。這包括：

• NAP 一致性： 商家名稱（Name）、地址（Address）、電話（Phone）必須與您網站、社群媒體等所有線上平台保持絕對一致。
  
• 營業時間： 特別是在 2021 年，由於疫情影響，營業時間可能隨時變動。務必即時更新，
  並利用 GMB 的「特殊營業時間」功能來標註假期或臨時調整。
• 服務項目與屬性： 充分利用 GMB 提供的「服務」和「屬性」欄位。例如，餐廳可以標註「戶外用餐」、「外帶服務」，
  零售店可以標註「路邊取貨」。這些屬性在篩選搜尋結果中扮演關鍵角色。
  

2. 善用 GMB 貼文（Posts）功能

GMB 貼文是 2021 年在地商家與客戶溝通的強大工具。您可以利用貼文發布：

• 最新優惠： 促銷活動、折扣碼。
• 產品更新： 新菜單、新商品上架。
• 疫情相關公告： 服務調整、防疫措施。
• 活動資訊： 實體或線上的在地活動。

這些貼文不僅能吸引點擊，還能向 Google 傳達您的商家是活躍且相關的，
進而提升在地排名。

3. 圖片與影片的視覺化呈現

在地搜尋者高度依賴視覺資訊。上傳高品質、多樣化的圖片和影片至 GMB，
包括：

• 商家外觀： 讓客戶容易找到您的店面。
• 內部環境： 展現舒適或專業的氛圍。
• 產品/服務特寫： 吸引潛在客戶。

根據 Google 的數據，擁有照片的商家比沒有照片的商家獲得的路線規劃請求多 42%，
網站點擊量多 35%。

趨勢二：在地搜尋意圖的精準掌握與內容在地化

Google 演算法（特別是 BERT 和後續的 MUM 演算法）在 2021 年對搜尋意圖的理解達到了新的高度。
對於在地 SEO 而言，這意味著僅僅優化「台北咖啡廳」這樣的廣泛關鍵字已經不夠，
商家必須優化針對「長尾關鍵字」和「在地化內容」的搜尋意圖。

1. 從「關鍵字」到「在地意圖」

在地商家需要思考客戶在搜尋時的情境和需求。例如：

• 客戶搜尋「台中 寵物友善 咖啡廳 附插座」
• 客戶搜尋「台北 信義區 晚上九點後 營業 藥局」

您的網站內容和 GMB 描述必須精準地包含這些情境詞彙。

2. 建立在地化內容生態圈

在地化內容不僅限於您的地址。它是一個生態圈，包括：

• 在地地標連結： 在您的網站上提及附近的著名地標、街道名稱或社區活動。
• 在地社群參與： 撰寫與在地社區相關的部落格文章，例如「台北大安區年度活動懶人包」、「台中西屯區生活指南」。
• 城市關鍵字整合： 在您的網站標題、描述、H1/H2 標籤中，自然地融入「台北」、「台中」等城市名稱，以及更細分的行政區名稱。

這種內容策略向 Google 證明您的商家是該地區值得信賴的權威資源，
從而提高在地排名。

趨勢三：使用者體驗（UX）與核心網頁指標（Core Web Vitals）的崛起

2021 年，Google 正式推出了「網頁體驗更新」（Page Experience Update），
將**核心網頁指標（Core Web Vitals, CWV）**納入排名考量因素。
對於在地商家而言，這是一個重要的警訊：即使您的 GMB 資訊完美，
如果您的網站速度慢、不安全或難以使用，您的排名仍會受到影響。

1. 核心網頁指標是什麼？

CWV 衡量了三個關鍵的網站使用者體驗指標：

• LCP (Largest Contentful Paint)： 最大內容繪製時間，衡量載入速度。
• FID (First Input Delay)： 首次輸入延遲，衡量互動性。
• CLS (Cumulative Layout Shift)： 累積版面配置位移，衡量視覺穩定性。

在地商家網站必須確保這些指標達到 Google 的「良好」標準。

2. 行動優先與網站速度優化

在地搜尋者絕大多數使用行動裝置。因此，網站必須是**行動優先（Mobile-First）**設計。

• 響應式設計： 確保網站在任何尺寸的螢幕上都能完美顯示。
• 圖片優化： 壓縮圖片大小，使用下一代圖片格式（如 WebP）。
• 主機速度： 投資於快速可靠的網站主機。

一個快速、流暢的網站不僅能取悅 Google 演算法，更能顯著降低跳出率，
提高客戶轉換率。

趨勢四：評論管理與在地聲譽的數位化

在 2021 年，線上評論的影響力已經超越了傳統的口碑。 評論不僅影響潛在客戶的購買決策，
更是 Google 判斷商家在地權威性的重要信號。

1. 評論的數量、品質與回應速度

在地商家需要積極管理來自 GMB、Facebook、Yelp 等平台的評論。

• 鼓勵評論： 透過電子郵件、店內標語或 GMB 連結，主動邀請滿意的客戶留下評論。
  
• 回應所有評論： 無論是正面還是負面評論，都應禮貌且專業地回應。對負面評論的回應尤其重要，
  它展現了商家解決問題的誠意和能力。
• 整合關鍵字： 在回應評論時，可以自然地重複一些在地關鍵字或服務名稱，這有助於 SEO。
  

2. 負面評論的危機處理

負面評論是不可避免的。關鍵在於如何處理：

• 保持冷靜與專業： 避免情緒化回應。
• 私下解決： 邀請客戶私下聯繫以解決問題，將爭議從公開平台轉移。
• 展現改進： 說明您將如何根據他們的意見進行改進。

有效的評論管理能將潛在的危機轉化為提升品牌信任度的機會。

趨勢五：語音搜尋與零點擊搜尋結果的挑戰

隨著智慧音箱和行動語音助理的普及，語音搜尋（Voice Search）在 2021 年持續增長。
語音搜尋的特點是更自然、更具對話性，且通常以問題的形式出現。
此外，Google 越來越傾向於在 SERP 上直接提供答案，導致「零點擊搜尋結果」（Zero-Click Searches）的比例增加。

1. 語音搜尋的優化方向

在地商家應優化內容以回答常見的口語化問題。

• 問答格式： 在網站上建立常見問題（FAQ）頁面，使用完整的句子來回答問題。
  
• 結構化資料（Schema Markup）： 使用結構化資料標記您的商家資訊、產品、服務和 FAQ，幫助 Google 更容易理解您的內容，
  並將其用於語音搜尋的答案。
• 自然語言： 內容撰寫應更貼近人們的日常對話方式。

2021 本地 SEO 實戰策略：在地商家行動清單

為了幫助在地商家（無論是位於台北的精品店，還是台中的連鎖服務業）在 2021 年的數位競爭中取得優勢，我們整理了一份實戰行動清單。

結論：本地 SEO 是在地商家掌握未來的數位資產

2021 年的本地 SEO 趨勢明確指出：成功的在地商家必須是數位化、以使用者為中心、且積極參與在地社群的。這場趨勢分析揭示，單純的「曝光」已不足夠，更重要的是「精準曝光」與「優質體驗」。